¿Que es el programa de puntos de fidelidad?
En La Qaraba queremos premiar a nuestros clientes, por eso hemos puesto a su disposición el programa de puntos de fidelización de clientes. Su funcionamiento es muy sencillo. Cuando realices una compra acumularás en tu cuenta 1 punto de fidelidad por cada € que gastes. Estos puntos se van acumulando en tu cuenta. Por ejemplo si haces un pedido de 16.45 € (acumulas 16 puntos) y dentro de un tiempo haces otro de 21.10 € (acumulas 21 puntos), tendrás ya acumulados 37 puntos en tu cuenta.¿Como se acumulan los puntos?
Los puntos se acumulan en tu cuenta cada vez que haces un pedido. Estos puntos los tendrás a tu disposición una vez recibas tu pedido, estes conforme con él y lo marquemos como “entregado”. A partir de ahà te aparecerán los puntos en tu cuenta.¿Cuanto vale un punto de fidelidad?
Cada punto de fidelidad equivale a 2 céntimos.¿Cuantas veces se puede usar el bono descuento?
El bono descuento se puede usar una sola vez. Cuando se introduzca el código, el sistema automáticamente lo convertirá en un descuento en tu pedido y lo marcará como usado. Si el descuento es mayor que el precio total del pedido, la cesta quedará con un precio de 0 €, pero no se acumulará en otro bono la cantidad restante. Por ejemplo si se hace un pedido por valor de 10 € y el bono descuento es de 14 €, los 4 € restantes del bono quedarán anulados y no se generará ningún otro bono.¿Que caducidad tiene el bono descuento?
El bono tiene una duración de 1 año completo, para que puedas acumular puntos con varios pedidos. El bono caducará pasado un año desde que se generó o inmediatamente si es usado.¿Como se canjean los puntos?
Los puntos se pueden canjear en cualquier momento. Solo tienes que entrar a tu cuenta y hacer clic en “Mis puntos de fidelidad” (en el menu de la izquierda), una vez que estes ahà te aparecera una ventana como la que tienes aqui abajo. Haciendo clic en “Trasformar mis puntos de fidelidad en un bono” los puntos se convertirán en un bono por el importe que tengas acumulado, (en el caso de abajo 3.60 €). Una vez transformado el bono, te aparecerá un código (donde pone “Ejemplo”) que tendrá un valor de 3.60 € (en este caso).
¿Como se usa el código del vale descuento?
Es muy sencillo; en tu próximo pedido puedes introducir el código y automáticamente se restará el importe del bono. Antes de validar el pedido tienes que entrar a tu cesta. En la la pestaña “Resumen” te aparecerá una ventana como la de debajo. Aquà podrás introducir tu código de descuento. Una vez introducido el código de descuento hay que pulsar el botón “Añadir” y el desceunto se aplicará automaticamente a tu pedido. Os pongo un ejemplo debajo.
Si tenéis alguna pregunta sobre el programa de puntos podéis hacernos vuestras consultas rellenando el siguiente formulario y estaremos encantados de responderos lo antes posible
